Verzendbeleid

Welkom bij Lumelie!
We zijn blij dat je bij ons winkelt en doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door voor meer informatie over hoe we je bestellingen verzenden, verpakken en verwerken.

Verzendkosten

Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België voor al onze producten.

Levertijden

Verwerkingstijd: Bestel je vóór 23:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt.

Levertijd: Levering binnen Nederland en België duurt gemiddeld 6 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendoptie.

Let op: Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen, kan de verwerking en levering langer duren.

Douane en invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We raden aan om contact op te nemen met het lokale douanekantoor voor meer informatie over mogelijke kosten.

DDU – Delivered Duty Unpaid

Alle internationale zendingen worden verzonden onder DDU (Delivered Duty Unpaid).
Dit betekent dat eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen niet door Lumelie worden gedekt, maar door de klant moeten worden voldaan wanneer het pakket het bestemmingsland bereikt.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Niet-leverbare pakketten

Als een pakket als niet-leverbaar wordt geretourneerd aan Lumelie (bijvoorbeeld door een onjuist adres of meerdere mislukte afleverpogingen), nemen we contact met je op om een nieuwe levering te regelen. Eventuele extra verzendkosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

Problemen met je bestelling

Mocht je problemen ondervinden met de levering van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We helpen je graag verder en doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling correct wordt geleverd.