Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Welkom bij Lumelie! Door gebruik te maken van onze webshop ga je akkoord met de volgende voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.

2. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de juiste gegevens hebt ingevuld.
Je verklaart akkoord te gaan met deze servicevoorwaarden.

3. Betaling

Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop.

4. Levering

Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
Tijdens drukke periodes kan er vertraging optreden.

5. Retourbeleid

Bij Lumelie doen we ons best om elk product met zorg te maken en te leveren.
Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd zijn (zoals artikelen met naam of opdruk), gelden hiervoor specifieke voorwaarden.

🧵 Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij:

  • er sprake is van een productiefout, of

  • het product beschadigd is bij ontvangst.

In dat geval lossen we het uiteraard graag netjes voor je op.
Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lumelie.nl, vermeld je bestelnummer en voeg een duidelijke foto van het probleem toe.

Let op: de retourkosten zijn altijd voor de klant.

📦 Niet-gepersonaliseerde producten

Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd als:

  • het product ongebruikt, ongewassen en in originele staat is, en

  • het product in de originele verpakking zit.

Let op: de retourkosten zijn altijd voor de klant.

🏷️ Sale-items

Artikelen die zijn gekocht tijdens een korting, aanbieding of sale kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een productiefout.

6. Klantenservice

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Voor meer informatie verwijzen we je naar de volledige servicevoorwaarden op onze website.